Prezado(a) Cliente,

Agradecemos por escolher os produtos do nosso estúdio! Sabemos que às vezes é necessário devolver um produto, e estamos aqui para ajudá-lo(a) a entender nossa política de devolução e tornar o processo o mais simples possível.

1. Direito de Desistência: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, você será reembolsado(a) pelo valor total do produto, incluindo o custo do frete de envio original.

1. Condições para Devolução:

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, danos ou qualquer tipo de alteração.
• Todos os acessórios, manuais e embalagens originais devem ser devolvidos juntamente com o produto.
• O produto deve ser enviado na embalagem original ou em uma embalagem adequada que garanta sua proteção durante o transporte de retorno.

1. Procedimento de Devolução:

• Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento pelo e-mail: ao Cliente dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, informando o motivo da devolução.
• Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias e o número de autorização de retorno (RMA) para que você possa enviar o produto de volta.
• O custo do frete de retorno será de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto apresentar defeito de fabricação.

1. Reembolso:

• Assim que recebermos o produto devolvido e constatarmos que está de acordo com as condições mencionadas acima, faremos o reembolso do valor total do produto.
• O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para que o valor seja creditado em sua conta pode variar de acordo com a forma de pagamento e as políticas da instituição financeira.

1. Produtos com Defeito: Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para que possamos tomar as devidas providências. Faremos o possível para resolver a situação o mais rápido possível, oferecendo a troca do produto defeituoso ou o reembolso integral, incluindo os custos de frete.

Lembramos que nossa política de devolução se baseia nas diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor, garantindo assim seus direitos como consumidor(a).

Em caso de dúvidas ou para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente por telefone, e-mail ou chat ao vivo. Estamos à disposição para ajudá-lo(a) em qualquer questão relacionada à devolução de produtos.

Agradecemos por sua compreensão e estamos empenhados em proporcionar a melhor experiência de compra em nossa loja online.

Atenciosamente,

Estúdio Philipe Fonseca