All Estúdio Philipe Fonseca pieces are handcrafted and made to order, following processes that ensure the quality, finish and exclusivity of each product.

Production lead times vary by model and are stated in each product's description on our site.

Once payment is confirmed, we begin crafting your piece. When production is complete, the order is carefully packed and dispatched.

The delivery time is counted only after the order is shipped and varies according to the chosen shipping method and destination.

As soon as the order ships, you will receive the information needed to track your delivery.

Although we work to meet every deadline, delays caused by carriers, weather, logistics restrictions or other circumstances beyond our control may affect the final delivery date.

We work with third-party carriers, with freight priced per piece and per Brazilian region (Southeast, South, Midwest, Northeast and North). Each product's freight is detailed on its page, and the cart and checkout automatically calculate the total according to the selected delivery region.

Estimated delivery times after production: Southeast 5–7 business days · South 12 business days · Midwest 15 business days · Northeast 14 business days · North 20 business days.

For international projects, shipping is arranged on request, with an estimated delivery time of 20–40 business days after production, depending on the destination country — contact the studio for a quote.

Once shipping is confirmed, you will receive a tracking code to follow every stage of your delivery.

What to do in case of damage or manufacturing defect

If your piece arrived with a manufacturing defect or was damaged in transit, contact us immediately by e-mail or phone within 7 (seven) calendar days of receiving the product.

Please provide the order number and, if possible, photos of the packaging and the piece so we can assess the case quickly.

After the assessment, we will arrange the most suitable solution, which may include repair, replacement or another applicable measure, at no additional cost to you.

My piece developed a defect after use

If your piece shows a defect even when used according to the care manual, contact us by e-mail or phone so we can evaluate it.

Each case is reviewed individually and may result in repair, replacement or another applicable solution, depending on the nature of the problem and the warranty conditions.

Purchase withdrawal

If you purchased online and wish to withdraw, you may exercise the right of withdrawal within 7 (seven) calendar days of receiving the piece, as provided by the Brazilian Consumer Protection Code.

To request a return, contact us by e-mail or phone within that period. Once the request is approved, we will provide all instructions for returning the piece.

All Estúdio Philipe Fonseca pieces carry a 1 (one) year warranty against manufacturing defects, counted from the date the product is received.

The warranty covers manufacturing defects only and does not apply to damage caused by:

• Misuse or use contrary to the care manual;
• Falls, impacts or accidents;
• Prolonged exposure to sun, rain, excessive humidity or other weather conditions;
• Contact with chemicals or abrasive agents;
• Natural wear from use or the passage of time;
• Alterations, repairs or modifications by unauthorized third parties.

If your piece shows a manufacturing defect within the warranty period, contact us by e-mail or phone with the order number and, if possible, photos of the product.

After technical evaluation, if a manufacturing defect is confirmed, Estúdio Philipe Fonseca will repair or replace the piece, whichever is most suitable, at no cost to you.

Todas las piezas del Estúdio Philipe Fonseca se producen artesanalmente y por encargo, respetando procesos que garantizan la calidad, el acabado y la exclusividad de cada producto.

Los plazos de producción varían según el modelo adquirido y están informados en la descripción de cada producto en nuestro sitio.

Tras la confirmación del pago, iniciaremos la fabricación de su pieza. Una vez concluida la producción, el pedido será cuidadosamente embalado y despachado.

El plazo de entrega se cuenta solo a partir del despacho del pedido y varía según la modalidad de flete elegida y la localidad de destino.

En cuanto se realice el envío, recibirá la información necesaria para seguir la entrega de su pedido.

Aunque trabajamos para cumplir rigurosamente todos los plazos, eventuales retrasos de la transportadora, condiciones climáticas, restricciones logísticas u otras situaciones ajenas a nuestro control podrán afectar la fecha final de entrega.

Trabajamos con transportadoras tercerizadas, con valor de flete específico por pieza y por región de Brasil (Sudeste, Sur, Centro-Oeste, Nordeste y Norte). El flete de cada producto está detallado en su página, y el valor total se calcula automáticamente en el carrito y en el checkout según la región de entrega seleccionada.

Plazos estimados de entrega tras la producción: Sudeste 5 a 7 días hábiles · Sur 12 días hábiles · Centro-Oeste 15 días hábiles · Nordeste 14 días hábiles · Norte 20 días hábiles.

Para proyectos internacionales, el envío se realiza bajo consulta, con plazo estimado de entrega de 20 a 40 días hábiles tras la producción, según el país de destino — contacte al estudio para una cotización.

Tras la confirmación del envío, recibirá el código de seguimiento para acompañar todas las etapas de la entrega.

Qué hacer en caso de avería o defecto de fabricación

Si su pieza llegó con algún defecto de fabricación o sufrió averías durante el transporte, contáctenos inmediatamente por correo o teléfono dentro de los 7 (siete) días corridos posteriores a la recepción del producto.

Le pedimos que informe el número de pedido y, si es posible, envíe fotos del embalaje y de la pieza para que podamos analizar el caso con agilidad.

Tras el análisis, dispondremos la solución más adecuada, que podrá incluir la reparación, la sustitución de la pieza u otra medida aplicable, sin costos adicionales para el cliente.

Mi pieza presentó un defecto tras el uso

Si su pieza presenta algún defecto aun habiendo sido utilizada conforme a las recomendaciones del manual, contáctenos por correo o teléfono para evaluar lo ocurrido.

Cada caso será analizado individualmente, pudiendo realizarse reparación, sustitución u otra solución aplicable, según la naturaleza del problema y las condiciones de garantía.

Desistimiento de la compra

Si realizó su compra por internet y desea desistir, podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 7 (siete) días corridos contados desde la recepción de la pieza, conforme al Código de Defensa del Consumidor de Brasil.

Para solicitar la devolución, contáctenos por correo o teléfono dentro de ese plazo. Tras la aprobación de la solicitud, le daremos todas las orientaciones para la devolución.

Todas las piezas del Estúdio Philipe Fonseca cuentan con garantía de 1 (un) año contra defectos de fabricación, contada desde la fecha de recepción del producto.

La garantía cubre exclusivamente defectos del proceso de fabricación y no se aplica a daños ocasionados por:

• Mal uso o utilización en desacuerdo con el manual de cuidados;
• Caídas, impactos o accidentes;
• Exposición prolongada al sol, lluvia, humedad excesiva u otras intemperies;
• Contacto con productos químicos o agentes abrasivos;
• Desgaste natural por el uso o el paso del tiempo;
• Alteraciones, reparaciones o modificaciones realizadas por terceros no autorizados.

Si su pieza presenta un defecto de fabricación dentro del período de garantía, contáctenos por correo o teléfono, informando el número de pedido y, si es posible, enviando fotos del producto.

Tras la evaluación técnica, si se constata el defecto de fabricación, el Estúdio Philipe Fonseca realizará la reparación o sustitución de la pieza, según la solución más adecuada, sin costos para el cliente.

Todas as peças do Estúdio Philipe Fonseca são produzidas artesanalmente e sob encomenda, respeitando processos que garantem a qualidade, o acabamento e a exclusividade de cada produto.

Os prazos de produção variam de acordo com o modelo adquirido e estão informados na descrição de cada produto em nosso site.

Após a confirmação do pagamento, iniciaremos a fabricação da sua peça. Assim que a produção for concluída, o pedido será cuidadosamente embalado e encaminhado para envio.

O prazo de entrega passa a ser contado somente após a postagem do pedido e varia conforme a modalidade de frete escolhida e a localidade de destino.

Assim que o envio for realizado, você receberá as informações necessárias para acompanhar a entrega da sua encomenda.

Embora trabalhemos para cumprir rigorosamente todos os prazos, eventuais atrasos por parte da transportadora, condições climáticas, restrições logísticas ou outras situações alheias ao nosso controle poderão impactar a data final de entrega.

Trabalhamos com transportadoras terceirizadas, com valor de frete específico por peça e por região do Brasil (Sudeste, Sul, Centro-Oeste, Nordeste e Norte). O frete de cada produto está detalhado em sua página, e o valor total da sacola é calculado automaticamente no carrinho e no checkout, de acordo com a região de entrega selecionada.

Prazos estimados de entrega após a produção: Sudeste 5 a 7 dias úteis · Sul 12 dias úteis · Centro-Oeste 15 dias úteis · Nordeste 14 dias úteis · Norte 20 dias úteis.

Para projetos internacionais, o envio é feito sob consulta, com prazo estimado de entrega de 20 a 40 dias úteis após a produção, dependendo do país de destino — entre em contato com o estúdio para cotação.

Após a confirmação do envio, você receberá o código de rastreamento para acompanhar todas as etapas da entrega da sua compra.

O que fazer em caso de avaria ou defeito de fabricação

Se sua peça chegou com algum defeito de fabricação ou sofreu avarias durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente por e-mail ou telefone em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Solicitamos que informe o número do pedido e, se possível, envie fotos da embalagem e da peça para que possamos analisar a ocorrência com agilidade.

Após a análise, providenciaremos a solução mais adequada, que poderá incluir o reparo, a substituição da peça ou outra medida cabível, sem custos adicionais ao cliente.

Minha peça apresentou defeito após o uso

Todas as peças do Estúdio Philipe Fonseca possuem garantia de 1 (um) ano contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento do produto.

A garantia cobre exclusivamente defeitos decorrentes do processo de fabricação e não se aplica a danos ocasionados por:

• Mau uso ou utilização em desacordo com as orientações do manual de cuidados;
• Quedas, impactos ou acidentes;
• Exposição prolongada ao sol, chuva, umidade excessiva ou outras intempéries;
• Contato com produtos químicos ou agentes abrasivos;
• Desgaste natural decorrente do uso ou da ação do tempo;
• Alterações, reparos ou modificações realizados por terceiros não autorizados.

Caso sua peça apresente algum defeito de fabricação dentro do período de garantia, entre em contato conosco por e-mail ou telefone, informando o número do pedido e, se possível, enviando fotos do produto para análise.

Após a avaliação técnica, caso o defeito seja constatado como de fabricação, o Estúdio Philipe Fonseca realizará o reparo ou a substituição da peça, conforme a solução mais adequada para o caso, sem custos ao cliente.